Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
I. Willkommen bei Melvianarvo (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie den Kauf von Produkten über unsere Website.
II. Mit der Nutzung unseres Online-Shops oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den jeweils geltenden Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor Abschluss Ihrer Bestellung aufmerksam durch.
III. Maßgeblich ist die Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist. Individuelle Vereinbarungen bleiben unberührt, sofern sie ausdrücklich bestätigt wurden.
2. Benutzerkonto und Nutzung der Website
I. Sofern unser Online-Shop die Erstellung eines Benutzerkontos ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, bei der Registrierung korrekte und aktuelle Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
II. Bitte informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten. Wir behalten uns vor, den Zugang vorübergehend einzuschränken, wenn dies aus Sicherheitsgründen oder zur Vermeidung von Missbrauch erforderlich ist.
III. Sie verpflichten sich, unseren Online-Shop rechtmäßig zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb, die Sicherheit oder die Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen könnten.
IV. Wir bemühen uns um einen sicheren und möglichst unterbrechungsfreien Betrieb der Website. Eine jederzeitige, fehlerfreie oder ununterbrochene Verfügbarkeit können wir jedoch nicht garantieren. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
I. Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien, Farben und sonstige Produktinformationen möglichst genau und aktuell darzustellen. Geringfügige Darstellungsabweichungen, beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, sind möglich. Maßgeblich sind die angegebenen Produkteigenschaften und die vereinbarte Beschaffenheit.
II. Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte eine bestellte Ware ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden entsprechend erstattet.
III. Die für den Kauf maßgeblichen Preise werden auf der jeweiligen Produktseite und im Bestellprozess angezeigt. Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Der Gesamtbetrag und die anwendbaren Steuern werden im Bestellprozess entsprechend den tatsächlichen Bestellbedingungen dargestellt.
IV. Bitte überprüfen Sie Produktangaben, Lieferadresse, Versandkosten und Gesamtbetrag vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Für offensichtliche Eingabefehler behalten wir uns vor, Sie zu kontaktieren, um eine Klärung zu ermöglichen.
4. Bestellung und Zahlung
I. Die Darstellung von Produkten in unserem Online-Shop stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
II. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang Ihrer Bestellung. Ob damit bereits ein Kaufvertrag zustande kommt, richtet sich nach der konkreten Bestellbestätigung und dem jeweiligen Bestellablauf.
III. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Eine Zahlung ist über die dort tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsangaben korrekt sind und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen werden kann.
IV. Bei Zahlungsproblemen oder Unstimmigkeiten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir behalten uns vor, eine Bestellung bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung zu prüfen und erforderlichenfalls weitere Informationen anzufordern.
5. Versand und Lieferung
I. Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden auf unserer Website und im Bestellprozess angegeben.
II. Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlung. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–9 Werktage ab Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. Daraus ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 7–12 Werktagen ab Beginn der Bearbeitung.
III. Weitere Einzelheiten zu Versandkosten, Liefergebiet, Bearbeitungszeit und Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.
6. Bestellstornierung
I. Eine freiwillige Stornierung ist grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Bitte wenden Sie sich so früh wie möglich an unseren Kundenservice.
II. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand kann eine Stornierung im Rahmen dieser freiwilligen Regelung grundsätzlich nicht mehr zugesagt werden. In diesem Fall können Sie die Möglichkeiten einer Rückgabe nach Erhalt der Ware prüfen.
III. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Die vollständigen Bedingungen und das Verfahren finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung sowie auf der Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
7. Rückgabe und Umtausch
I. Im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberegelung können Rückgabeanfragen grundsätzlich innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Die konkreten Voraussetzungen, Ausnahmen und Abläufe richten sich nach unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II. Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos oder Videos können die Prüfung erleichtern.
III. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch unsere freiwillige Rückgaberegelung nicht eingeschränkt.
IV. Alle Informationen zu Rückgabe, Umtausch, Rücksendekosten und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
8. Rückerstattungen
I. Rückerstattungsverfahren
Nach Bestätigung einer berechtigten Rückerstattung veranlassen wir die Rückzahlung so schnell wie möglich. Je nach Grund der Erstattung kann diese nach bestätigter Stornierung oder nach Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgen. Zwingende gesetzliche Fristen bleiben unberührt.
II. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das Konto der verwendeten Karte zurückgebucht, sofern die jeweilige Zahlungsmethode beim Kauf eingesetzt wurde. Dazu gehören Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club.
III. Voraussichtliche Gutschriftzeit
Nach Veranlassung der Rückerstattung rechnen wir in der Regel mit einer Gutschrift innerhalb von 1–3 Werktagen. Die tatsächliche Dauer hängt von der Bearbeitung durch das jeweilige Karteninstitut oder den Zahlungsdienstleister ab.
IV. Verzögerungen
Sollte die Rückerstattung nach Ablauf des erwarteten Zeitraums nicht eingegangen sein, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Kartenumsätze und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihr Karteninstitut. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
V. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie und unserer Zahlungsrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
I. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt deutsches Recht, soweit dies zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die auf Verbraucher anwendbar sind, bleiben unberührt.
II. Bei Fragen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir Ihnen, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine angemessene Lösung suchen können.
III. Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren, wenn dies erforderlich ist. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die jeweils maßgeblichen Vertragsbedingungen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht; soweit erforderlich, informieren wir Sie gesondert.
10. Datenschutz
I. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Lieferung, zur Kundenbetreuung und zur Erfüllung unserer Verpflichtungen erforderlich ist. Dabei beachten wir die anwendbaren Datenschutzanforderungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
II. Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sowie Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.
11. Geistiges Eigentum
I. Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Grafiken, Gestaltungselemente und sonstiger Materialien, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt, soweit diese Rechte bestehen.
II. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Fälle bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
12. Haftungsbeschränkung
I. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
II. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
III. Eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Ansprüchen aus der gesetzlichen Gewährleistung oder nach anwendbaren Produkthaftungsvorschriften, bleibt unberührt.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sachliche Gründe dies erforderlich machen, beispielsweise Änderungen unseres Bestellablaufs oder notwendige Aktualisierungen der Website.
II. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, soweit keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung besteht.
III. Wenn Änderungen für bestehende Vertragsverhältnisse relevant sind, informieren wir Sie gegebenenfalls gesondert. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
14. Kontakt
I. E-Mail: assist@melvianarvo.com
II. Telefon: +1 (410) 636-4821
III. Postanschrift: 302 Old Riverside Rd, Brooklyn, MD 21225, USA
IV. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit).
V. Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
15. Weitere Informationsseiten
I. Ergänzende Informationen zu einzelnen Themen finden Sie auf den jeweiligen Seiten unseres Online-Shops.
II. Bitte beachten Sie insbesondere unsere Versandbedingungen, unsere Richtlinie zur Bestellstornierung, unsere Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie, unsere Zahlungsrichtlinie, unsere Datenschutzrichtlinie, unsere Cookie-Richtlinie, unsere Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular, unsere Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte, unser Impressum und unsere Kontaktseite.