Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

1. Gesetzliche Gewährleistung

Wir bei Melvianarvo stehen für die vertragsgemäße Beschaffenheit der von uns verkauften Waren ein. Verbraucher haben bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Die gesetzlichen Regelungen zu Beginn, Dauer und möglichen Verlängerungen der Frist bleiben unberührt.

Zeigt sich innerhalb der ersten zwölf Monate nach Ablieferung ein Mangel, gelten die gesetzlichen Beweislastregeln. Insbesondere wird unter den gesetzlichen Voraussetzungen vermutet, dass ein Mangel bereits bei Ablieferung vorlag.

2. Ihre Rechte bei mangelhaften Waren

Entspricht eine Ware nicht den gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Anforderungen, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte geltend machen:

  • Nacherfüllung: Sie können grundsätzlich zwischen der Reparatur der Ware und der Lieferung einer mangelfreien Ersatzware wählen. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein, beispielsweise wenn sie unverhältnismäßige Kosten verursacht.

  • Rücktritt vom Vertrag: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie vom Vertrag zurücktreten, insbesondere wenn die Nacherfüllung nicht ordnungsgemäß erfolgt, verweigert wird oder fehlschlägt.

  • Minderung des Kaufpreises: Statt des Rücktritts können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises verlangen.

  • Schadensersatz: Weitergehende Ansprüche können bestehen, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Die notwendigen Kosten der Nacherfüllung, insbesondere Transport-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Ihnen entstehen für eine berechtigte Nacherfüllung keine unzulässigen Zusatzkosten.

3. Reparatur und gesetzliche Fristverlängerung

Bei Verbraucherkaufverträgen, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen werden, gelten ergänzende gesetzliche Regelungen zur Reparatur.

Entscheiden Sie sich im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung für eine Reparatur, kann sich die Verjährungsfrist für die betreffenden Mängelansprüche nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen einmalig um zwölf Monate verlängern.

Ihre Wahl zwischen Reparatur und Ersatzlieferung sowie weitere gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Einzelfalls.

4. Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie

Die gesetzliche Gewährleistung ist eine gesetzlich vorgesehene Verpflichtung des Verkäufers und besteht unabhängig davon, ob eine zusätzliche Garantie angeboten wird.

Eine Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des Herstellers oder Verkäufers. Umfang, Dauer und Bedingungen richten sich nach der jeweiligen Garantieerklärung.

Eine Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein und ersetzt diese nicht. Sofern für ein Produkt eine Garantie angeboten wird, gelten ergänzend die dafür bereitgestellten Garantiebedingungen.

5. So melden Sie einen Mangel

Wenn Sie einen Mangel an einer bei uns gekauften Ware feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können die Prüfung des Sachverhalts erleichtern.

Sie erreichen uns unter:

Melvianarvo

Adresse: 302 Old Riverside Rd, Brooklyn, MD 21225, USA

Telefon: +1 (410) 636-4821

E-Mail: assist@melvianarvo.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte. Die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte hängt nicht davon ab, ob Sie eine freiwillige Garantie in Anspruch nehmen.

6. Verhältnis zu Rückgabe und Widerruf

Die gesetzliche Gewährleistung bei mangelhaften Waren ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht und von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschregelungen zu unterscheiden.

Informationen zum Widerruf eines online abgeschlossenen Kaufvertrags finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

Weitere Informationen finden Sie hier:

Die vorstehenden Informationen dienen der Erläuterung Ihrer Rechte. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.