Versand
1. Liefergebiet
I. Melvianarvo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.
II. Die Lieferadresse muss sich innerhalb des deutschen Liefergebiets befinden und bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden.
2. Versandkosten und Steuern
I. Ab einem Bestellwert von 105,00 € einschließlich 105,00 € liefern wir versandkostenfrei.
II. Bei einem Bestellwert unter 105,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 9,99 € pro Bestellung.
III. Die im Onlineshop angezeigten Preise, anwendbaren Steuern und Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich.
IV. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
I. Nach Eingang der Bestellung und erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
II. Während dieser Zeit bearbeiten wir die Bestellung, bereiten die Ware für den Versand vor und veranlassen die Übergabe an den Versanddienstleister.
III. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen. Die Transportzeit beginnt grundsätzlich mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
4. Transportzeit und voraussichtliche Lieferdauer
I. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 6–9 Werktage.
II. Einschließlich der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtlieferdauer von etwa 7–12 Werktagen ab Beginn der Bestellbearbeitung.
III. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Bestellablauf, Lieferadresse, Transportaufkommen und sonstigen Umständen im Versandprozess abweichen.
IV. Bei Verzögerungen kannst du uns über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontaktdaten erreichen.
5. Versanddienstleister
I. Für die Zustellung nutzen wir geeignete Versanddienstleister, die für Lieferungen innerhalb Deutschlands verfügbar sind.
II. Je nach Versandart, Lieferadresse und Verfügbarkeit kann die Zustellung beispielsweise durch DHL, DPD, GLS oder UPS erfolgen.
III. Der für die jeweilige Sendung zuständige Versanddienstleister wird, soweit verfügbar, in der Versandbestätigung oder in den Sendungsverfolgungsinformationen angegeben. Ein bestimmter Versanddienstleister wird nicht für jede Bestellung garantiert.
6. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
I. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen, beispielsweise der Bestellnummer und den Zahlungsdetails.
II. Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und Sendungsdaten verfügbar sind, erhältst du eine Versandbenachrichtigung mit den verfügbaren Angaben zum Versanddienstleister und zur Sendungsverfolgung.
III. Du kannst den Bestellstatus über die entsprechende Seite „Bestellung verfolgen“ in unserem Onlineshop prüfen. Gib dazu die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein, sofern diese Funktion für deine Bestellung verfügbar ist.
IV. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängt von den Informationen ab, die der Versanddienstleister bereitstellt. Nach der Versandübergabe kann es eine gewisse Zeit dauern, bis neue Sendungsdaten angezeigt werden.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
I. Wenn eine Lieferung beschädigt ankommt oder Anzeichen für einen Verlust bestehen, kontaktiere uns bitte zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
II. Bei sichtbaren Transportschäden empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und der Ware durch aussagekräftige Fotos zu dokumentieren und uns diese zusammen mit deiner Nachricht zu übermitteln.
III. Wir prüfen die gemeldeten Umstände und stimmen die weiteren Schritte mit dir ab. Je nach Sachlage können weitere Informationen oder Nachweise erforderlich sein.
IV. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei Verlust, Beschädigung oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
8. Änderungen, Stornierungen und Lieferadresse
I. Wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich mit deiner Bestellnummer.
II. Änderungen oder Stornierungen können nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an den Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Es gelten die Bestimmungen unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
III. Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn du einen Fehler feststellst, informiere uns unverzüglich.
IV. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Adressänderungen von dessen Möglichkeiten und Bedingungen abhängen und nicht garantiert werden.
V. Bei Fragen zu einer Adressänderung oder einer fehlgeschlagenen Zustellung kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer.
9. Hinweise bei der Annahme der Lieferung
I. Bitte prüfe die Verpackung bei Erhalt der Lieferung nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Schäden.
II. Wenn du sichtbare Schäden feststellst, empfehlen wir, diese mit Fotos zu dokumentieren und uns zeitnah zu melden.
III. Bewahre die Verpackung und relevante Versandunterlagen nach Möglichkeit auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.
IV. Die Prüfung der Verpackung bei Annahme ist eine Empfehlung zur Dokumentation möglicher Schäden. Sie schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellproblemen erreichst du uns unter folgenden Kontaktdaten:
I. Adresse:
302 Old Riverside Rd
Brooklyn, MD 21225
USA
II. Telefon: +1 (410) 636-4821
III. E-Mail: assist@melvianarvo.com
IV. Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)
11. Weitere Informationen
I. Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen findest du in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
II. Informationen zu Stornierungen findest du in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
III. Die allgemeinen Bedingungen für Bestellungen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
IV. Informationen zu Zahlungen findest du in unserer Zahlungsrichtlinie.
V. Informationen zum Widerruf findest du unter Widerrufsrecht und Widerrufsformular.
VI. Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zu Verbraucherrechten findest du unter Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.
VII. Weitere Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie.
VIII. Angaben zu unseren Kontaktdaten findest du im Impressum und auf unserer Seite Kontakt.